Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja mahdollisine tuotelappuineen. Sinulla tulee olla myös ostokuitti tai muu todiste ostosta.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@nordicshaving.com. Huomioithan, että useimmissa tapauksissa palautus tulee lähettää meille.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslomakkeen sekä ohjeet, kuinka ja minne palautus tehdään. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Voit aina ottaa yhteyttä osoitteeseen info@nordicshaving.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi heti sen saatuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian. Otathan kuvat vaurioituneista tuotteista ja lähetyspakkauksesta.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotetyyppejä ei voida palauttaa, kuten hygieniatuotteita (esimerkiksi kosmetiikkaa). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota meihin yhteyttä, jos olet epävarma tuotteen palautuskelpoisuudesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.
EU:n 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitun lisäksi: jos tuotteesi toimitetaan EU:n sisällä, sinulla on oikeus perua tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja mahdollisine tuotelappuineen. Sinulla tulee olla myös ostokuitti tai muu todiste ostosta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksytäänkö hyvitys. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti maksunpalautuksen alkuperäiselle maksutavallesi 7 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 14 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen info@nordicshaving.com.