Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la info@nordicshaving.com. Vă rugăm să rețineți că, în majoritatea cazurilor, returnările vor trebui să ne fie trimise.

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnare la info@nordicshaving.com.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm. Vă rugăm să faceți fotografii ale articolelor rupte și ale cutiei de transport.

Excepții / articole nerecuperabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Din nefericire, nu putem accepta retururi pentru articolele de vânzare sau cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Uniunea Europeană Perioada de răcire de 14 zile
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca și mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Restituiri
Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returul și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială în termen de 7 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de card de credit procesează și postează și rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 14 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la info@nordicshaving.com.