Pravidlá poskytovania refundácií
Máme 30-dňové zásady vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia položky na to, aby ste požiadali o vrátenie.
Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Ak chcete začať s vrátením, môžete nás kontaktovať na adrese info@nordicshaving.com. Upozorňujeme, že vo väčšine prípadov je potrebné vrátiť tovar na našu adresu.
Ak bude vaše vrátenie akceptované, pošleme vám štítok na vrátenie tovaru, ako aj pokyny, ako a kam poslať balík. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete vždy kontaktovať na adrese info@nordicshaving.com.
Škody a problémy
Po prijatí objednávky ju prosím skontrolujte a v prípade, že je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, ihneď nás kontaktujte, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť. Poškodený tovar a prepravnú škatuľu si, prosím, odfoťte.
Výnimky / nevratné položky
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad tovar osobnej starostlivosti (napríklad kozmetické výrobky). Neprijímame ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.
Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru z výpredaja ani darčekových kariet.
Výmena
Najrýchlejší spôsob, ako si zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po prijatí vrátenia vykonať samostatný nákup nového tovaru.
Európska únia 14-dňové obdobie na rozmyslenie
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Náhrady
Po prijatí a skontrolovaní vrátenia tovaru vás budeme informovať, či vrátenie peňazí bolo schválené alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 7 pracovných dní. Nezabudnite, že spracovanie a zaúčtovanie vrátenia peňazí môže trvať aj vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty.
Ak od schválenia vrátenia tovaru uplynulo viac ako 14 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@nordicshaving.com.