Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att ha mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du måste också ha kvitto eller inköpsbevis.
För att påbörja en retur, kontakta oss på info@nordicshaving.com. Observera att returer i de flesta fall måste skickas tillbaka till oss.
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@nordicshaving.com.
Skador och fel
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Vänligen ta bilder på de skadade varorna och fraktförpackningen.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel hygien- och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara kan returneras.
Tyvärr accepterar vi inte returer på rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har, och efter att returen godkänts, göra en ny beställning.
14 dagars ångerrätt inom EU
Utöver ovanstående har du, om varan skickas inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar – av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du måste också ha kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkänns. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, inom 7 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 14 arbetsdagar har gått sedan vi godkände returen, vänligen kontakta oss på info@nordicshaving.com.